Dokumentasi operasional untuk implementasi yang rapi

Setup awal Hubungkan nomor WhatsApp official Tambahkan agent dan role Buat template respons dasar Go live checklist Pastikan assignment rule aktif Review SLA dan jam oper...

Workflow essentials Auto tagging untuk lead baru Routing berdasarkan kategori Handoff ke support bila perlu Best practice Gunakan trigger yang jelas Hindari automation be...

KPI yang perlu dipantau First response time Resolution time Conversion rate Reporting rhythm Harian untuk operasional Mingguan untuk evaluasi tim